CALIDAD, COMUNICACIÓN E INNOVACIÓN por un humilde observador

De todo lo que se dijo, a destacar por mi parte brevemente:

- La Calidad se asienta en un esfuerzo continuado, ha de ser renovada constantemente (para hacerse bueno, hay que trabajar todos los días).
- Hay que llevar la teoría a la práctica, pasar de las ideas a la acción, materializarlas.
- Muchos aspiran a la calidad, pero muy pocos consiguen acercarse.
- Es más difícil ser bueno siendo grande.
- El buen juicio es muy importante, nos permite ver lo que realmente sucede. Para tener buen juicio es necesario buen conocimiento.

- Hacer las cosas con calidad, hacerlas bien, beneficia a la organización, crea pertenencia, familia, confianza, valor, ...
- Se siguen métodos para lograr la calidad, pero ¿cuál es el mejor?¿cómo sabemos si el que usamos es bueno?. Para ello, es muy importante escuchar al cliente, hay que comunicarse con él, saber lo que percibe, lo que realmente necesita, lo que le gusta. Si se va contra él, entonces, realmente no es un negocio, aunque se venda.
- Para llegar a la calidad, hace falta implicación, hay que estar en la necesidad.
- Cuanto más complejos sean los espacios intercomunicados, mayor calidad.
- La calidad es una cultura, cultura de esfuerzo continuado.
- Si se está solo, los miedos nos impiden actuar, pues no hay apoyos. Sin embargo, con la innovación, con la creación de grupos, estos miedos desaparecen, hay confianza, respaldo, materialización, ...
- Es importante la continuación y el tiempo, la tranquilidad y la paciencia.
- Hay que interpretar correctamente el paso del conocimiento del cliente a lo que es necesario, pues si no es así, se llegará al resultado de muchas tonterías.

Un saludo

Master Gestión del Conocimiento e Innovación

El Master de Gestión del Conocimiento e Innovación 2008 es un proyecto amparado por FEDA, instrumentado por Preventop y diseñado y materializado por el profesor Roberto Carballo y su grupo de trabajo.

Esta es la MEMORIA DE APRENDIZAJES de este grupo de profesionales. El sentido de esta memoria, no es sólo sintetizar aquellos aprendizajes teóricos y prácticos que se hayan vertido en este espacio de desarrollo de personas. Estos aprendizajes conducen a aplicaciones, proyectos innovadores que deben servir para ir modificando positivamente nuestra tarea profesional o la de la empresa u organización en la que trabajamos.

A este espacio se accede con un nombre y una contraseña.

Nombre: innovando2008
Contraseña: flexible88

Los miembros del grupo pondrán ese nombre y contraseña e inmediatamente pincharán en "Nueva entrada" y aparecerá un modelo tipo word donde se puede escribir la entrada correspondiente. Luego, una vez terminada, se pincha en "publicar" y luego se mira la entrada en "Ver blog". Si se quiere cambiar algo de la entrada, sencillamente se pincha en la flecha de arriba hacia atrás, y se vuelve a una página, donde se pincha en: "editar entrada" y entonces volvemos a la entrada original y podemos modificarla.